A GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS NA QUALIDADE DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

Resumo

O objetivo deste artigo é descrever e analisar a gestão de Recursos Humanos na qualidade do desenvolvimento organizacional (DO), verificando os impactos causados na produtividade dos colaboradores, em uma empresa brasileira do setor de transporte coletivo. O estudo fundamenta-se na perspectiva comportamental enfocando aspectos como o desenvolvimento organizacional, a mudança organizacional e os impactos dessas mudanças em relação ao rendimento dos colaboradores. Utilizou-se o método de pesquisa-ação do tipo colaborativa, com utilização de observação participante e entrevista com os gestores dos setores responsável pelo controle e implantação do DO e o RH. Constatou-se que o processo de DO seguiu o modelo de três etapas (coleta, diagnóstico e intervenção) e viabilizou-se por meio do desenvolvimento de gestores, pelo envolvimento e compromisso da alta direção, pelo compromisso individual e coletivo dos colaboradores. Ressalta-se que os aspectos da cultura organizacional e o processo de renovação das lideranças na empresa são vistos como centrais para o êxito do processo ainda em curso. Pode-se com esse estudo que a prática do DO ainda sobrevive no contexto empresarial com algumas adaptações, porém sem perder o referencial dos conceitos e fundamentos clássicos característicos dessa estratégia de mudança e de reaprendizado individual e coletivo.